Protection des données

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Chez Easyparapharmacie, nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi nous respectons les dispositions légales relatives à la confidentialité des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) n°2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation, et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.  Cette page détaille la façon dont Easyparapharmacie utilise vos données et vous informe sur les mesures prises pour assurer la protection de vos données.

 

Responsable de traitement

  • Le site easyparapharmacie.com est édité par la société Easyparapharmacie, située  47 boulevard René Cassin, 06200 Nice, France, ci-après désignée Easyparapharmacie.

    Easyparapharmacie est le responsable de traitement selon l’article 1 al 7 du RGPD.

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 Délégué à la protection de données

Le DPO d’Easyparapharmacie peut être contacté par mail à l’adresse suivante : donneespersonnelles@easyparapharmacie.com

Ou par courrier :

Easyparapharmacie

Protection des données personnelles

47 Boulevard René Cassin

06200 Nice

Collecte des données personnelles

Collecte de données à caractère personnel lors d'une utilisation informative

Lors de l'utilisation purement informative du site Internet, c'est-à-dire lorsque vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas, et utilisez ce site sans nous
communiquer d'informations d'une autre manière, nous ne collectons aucune donnée à caractère personnel vous concernant, à l'exception des données que
votre navigateur transmet pour rendre possible la visite de notre site Internet. Il s'agit dans ce cas :

- de l'adresse IP
- de la date et de l'heure de la requête
- du contenu de la requête (quelle page précisément)
- de l'état de l'accès/code d'état http
- de la quantité de données transmises
- du site Internet d'où provient la requête
- du navigateur
- du système d'exploitation et de son interface graphique
- de la langue et de la version du navigateur pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

Nous traitons les données citées ci-dessus aux fins suivantes:

- pour assurer une connexion sans défaut avec notre site Internet,
- pour assurer une utilisation agréable de notre site Internet,
- pour analyser la sécurité et la stabilité du système,
- pour réaliser d'autres tâches de gestion.


La base juridique pour le traitement des données est l'article 6 al. 1 point f) du RGPD. Nos intérêts légitimes résultent des fins énumérées ci-dessus auxquelles les données sont collectées.

Ces données sont stockées séparément des autres données que vous nous communiquez dans le cadre de notre service. Il ne nous est pas possible d'attribuer ces données à une personne en particulier.

Elles sont utilisées à des fins statistiques.

Ces données ne sont analysées que pour améliorer notre service, elles sont ensuite supprimées. Elles ne permettent aucune conclusion a posterioriconcernant votre personne.

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Utilisations spécifiques du site Internet

En plus de l’utilisation purement informative de notre site, nous offrons plusieurs services que vous pouvez utiliser, si vous êtes intéressé. En règle générale, il vous faut alors nous communiquer d’autres données personnelles, dont nous avons besoin pour pouvoir fournir la prestation demandée, lors de l’accès aux fonctionnalités suivantes :

- Inscription à la newsletter
- Inscription à une alerte de disponibilité produit
- Création d’un compte client et modification du compte client le cas échéant 
- Utilisation du Formulaire de contact
- Utilisation du formulaire de suivi commande
- Utilisation du Chatbot Service Client ou Conseil produit
- Contact services clients pour réclamation, litige ou demandes diverses
- Accès au programme de fidélité
- Accès au programme de parrainage
- Cookies – voir chapitre 5. Cookies 
- Réseaux sociaux (avis, bouton « J’aime »…)

Données personnelles concernées 

- Identité : civilité, prénom, nom, adresse mail, adresse(s) postale(s) (livraison et facturation), téléphone portable, date de naissance (Jj/MM/AAAA), sexe, code interne permettant d’identifier le client, mot de passe, copie d’un titre d’identité, profil sur les réseaux sociaux (si vous utilisez des réseaux sociaux pour vous connecter ou si vous nous communiquez ces données)
- Situation personnelle : lors des échanges avec le service client, vous pouvez être amenés à nous communiquer des donner concernant la présence d’animaux domestique, la présence, le nombre et l’âge des enfants dans votre foyer, le nombre de personnes composant votre foyer, votre situation maritale
- Règlement / paiement : RIB, Numéro de carte bancaire, date de fin de validité, cryptogramme visuel, recours à un crédit, durée de crédit, accès à Paypal, Amazon Pay. . L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont uniquement collectées par nos prestataires de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.
- Transaction : numéro de la transaction, détail de l’achat, et des produits choisis
- Données nécessaires au suivi de la relation commerciale : demandes d’informations, demandes d’essai, articles préférés, produits achetés, quantité, montant, date et montant de la commande et de la facture, échéance de la facture, conditions et adresse de livraison, historique des achats et des prestations de service, retour des produits.
- Sollicitations ultérieures : données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’études, de sondage, de tests produits et de promotion, à l’organisation et au traitement de jeux concours, de loteries et de toute opération commerciale, telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours er la nature des lots offerts.
- Avis : données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis sur les produits, notamment leur pseudonyme.

  

COOKIES

Présentation générale des cookies sur Easyparapharmacie.com 

 Lorsque vous consultez le site Easyparapharmacie.com, le Responsable de traitement et ses partenaires, peuvent être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer un fichier appelé « Cookie » sur votre ordinateur, téléphone ou tablette, et ce, grâce à votre logiciel de navigation.

Ces Cookies enregistrent des informations relatives à la navigation de votre terminal sur notre Site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, les paramètres de langue, le temps de connexion, etc.).

Ces Cookies permettent d'accéder, par voie de transmission électronique, à des informations déjà stockées dans votre terminal ou à inscrire des informations dans cet équipement. Pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, ces Cookies permettent au Responsable de traitement d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites, afin notamment de faciliter votre navigation et vous proposer une expérience personnalisée de navigation.

La durée de conservation des cookies par le responsable de traitement est de 13 mois.

Le Site Easyparapharmacie.com utilise plusieurs types de Cookies répondant à différentes finalités :

- Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
- Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informés de votre visite sur notre site
- Cookies Réseaux sociaux : Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.
- Cookies pour une publicité ciblée : Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.


Comment accepter ou refuser les cookies

 Vous disposez de différents moyens pour accepter ou refuser les cookies

-       Le paramétrage de votre navigateur internet

- Vous pouvez à tout moment choisir de refuser ou limiter l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toute. Ce paramétrage est toutefois susceptible de modifier vos conditions de navigation sur le site, et l’accès à certains services (par exemple, le dépôt d’avis produits). Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme enregistrer des produits dans le panier, ou recevoir des recommandations personnalisées.

- La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Vous pouvez également effacer manuellement les cookies. Veuillez vous référer au site de la cnil : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser  pour tout complément d’information.

-       Paramétrage sur une plate-forme de gestion des cookies (lien en bas de page)

 

Sites tiers et Réseaux Sociaux

Easyparapharmacie.com peut occasionnellement contenir des liens vers les sites Internet appartenant à des annonceurs et/ou affiliés partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites Internet.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de vous connecter grâce à vos réseaux sociaux. Si vous décidez de procéder de la sorte, nous attirons votre attention sur le fait que vous nous communiquez les informations de votre profil en fonction du paramétrage des réseaux sociaux que vous utilisez. Nous vous invitons à vous rendre sur le media social concerné et à consulter sa politique de protection des données à caractère personnel afin de comprendre de quelle façon vos données sont partagées et utilisées dans ce cadre.


Utilisation et destinataires des données personnelles


Les informations personnelles décrites au paragraphe 4 et 5 font l’objet de traitements informatiques dont les finalités sont les suivantes :

- Gestion des contrats (gestion des commandes, gestion des livraisons, gestion des factures et des paiements)
- Gestion des programmes de fidélité
- Tenue de la comptabilité générale et de la comptabilité Clients
- Etablissement des statistiques financières
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études clients, tels que sondages, tests produits
- La gestion des réclamations, du service après-vente et des garanties
- La réalisation d ‘actions de prospection commerciale et de marketing, dont le déroulement de jeux concours et l’envoi de newsletter par exemple
- La gestion des échanges avec le service client via le formulaire de contact,
- La gestion des demandes de droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité


Le responsable de traitement est le destinataire de vos données personnelles et partage des informations avec :

- Les partenaires du responsable de traitement à des fins de prospection commerciale, sous réserve de votre accord préalable à recevoir des informations de la part de partenaires du responsable de traitement
- Les sous-traitants du Responsable de traitement dans la limite des informations nécessaires à l’exécution des prestations qui leur sont confiées par le Responsable de Traitement (hébergement, préparation de commande, expédition, livraison des commandes, suivi de commandes, envoi de newsletter, outil de suivi des commandes, gestion des réclamations, des contacts, outil automatisé de chat en ligne,…),Les sous-traitants sélectionnés par le Responsable de traitement sont tenus de traiter les données uniquement à cette fin, et conformément aux instructions du responsable de traitement en matière de protection et de sécurité des données


Base légale du traitement et durée de conservation des données personnelles

Chaque finalité de traitement repose sur l’une des bases légales fixées par la règlementation. Les différentes bases légales applicables dans le cas d’Easyparapharmacie sont les suivantes :

      • Consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne concernée : le client accepte le traitement de ses données personnelle, par un consentement  explicite. Le client peut retirer ce consentement à tout moment

Ou

      • L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou des mesures précontractuelles prises à sa demande

Ou

      • Le respect d’une obligation légale incombant au Responsable de traitement

Ou

      • La réalisation de l’intérêt légitime poursuivi par le responsable de traitement (lutte contre la fraude, exécution d’un contrat, etc…)

Le Responsable de traitement ne conserve les données à caractère personnel que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Cette durée varie en fonction des finalités de traitement.

Les données personnelles relatives aux clients (identité, contact, adresses, transactions,…) ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à l’exécution du contrat et à la tenue de nos obligations contractuelles envers le client. Elles sont supprimées à l’issue d’un délai de trois ans à compter de la fin de l’activité commerciale (dernière activité du client sur le site ou dernière sollicitation émanant du client). Au terme de ce délai, le responsable de traitement pourra prendre contact avec la personne concernée afin de déterminer si elle souhaite poursuivre la relation commerciale. En l’absence de réponse, les données seront supprimées.

Les données relatives aux cartes bancaires sont conservées pendant la durée correspondant au délai nécessaire à la réalisation de la transaction, c’est-à-dire au paiement effectif. Elles sont transmises de façon sécurisée à un partenaire de paiement sécurisé, qui peut les conserver 15 mois par obligation légale.

 Les données personnelles transmises dans le cadre d’un contact avec le service client sans relation commerciale sont conservées 3 ans (par le formulaire de contact, par mail ou via le chatbot). 


Sécurité et confidentialité des données personnelles


Easyparapharmacie prend en compte, la nature des Données Personnelles et les risques que présentent les Traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des Tiers non autorisés y aient accès.

Easyparapharmacie choisit des sous-Traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles, y compris en matière de sécurité des Traitements. Les Sous-Traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux de Easyparapharmacie


 Transfert de données


Vos données peuvent, notamment en raison de la sous-traitance du traitement, faire l’objet d’un transfert en dehors de l’union Européenne. Dans ce cas, le responsable de traitement veille à ce que ce transfert respecte le cadre légal : transfert vers un pays assurant un niveau de protection équivalent à celui garanti dans l’union européenne ou signature de clauses contractuelles émises par la Commission Européenne. 


Exercice de vos droits


Conformément au règlement Général sur la Protection des données n° 2016-679 et de la loi loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données vous concernant.

Vous pouvez  exercer vos droits par email : donneespersonnelles@easyparapharmacie.com ou par courrier : Easyparapharmacie  – Protection des données personnelles – 47 boulevard René Cassin 06200 Nice, FRANCE.

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d’une Autorité de Contrôle, en particulier la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du Règlement Général sur la Protection des données et de la loi Informatiques et Liberté.

En vous connectant à votre compte client, vous pouvez modifier l’ensemble des données et éventuellement supprimer les données facultatives présentes dans la rubrique 'Les informations de mon compte’.

Pour vous désinscrire de votre abonnement aux Newsletter, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de l’email newsletter ou de vous rendre dans la rubrique ‘Abonnement Newsletter’ de votre compte client et de sélectionner ‘Non’ dans les deux zones par email et par sms, puis de sauvegarder vos préférences.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client Easyparapharmacie merci de cliquer sur le lien suivant, de remplir le formulaire et de valider : Demande de suppression

Attention, toute demande autre que celle concernant la demande de suppression de compte ne sera pas traitée. Pour toute autre demande, merci de contacter le Service Client


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